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【媒體報(bào)道】幕后的堅(jiān)守者 ——記市第五人民醫(yī)院檢驗(yàn)科

在很多人眼中，檢驗(yàn)科是個熟悉又陌生的科室。作為臨床醫(yī)學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)之間的橋梁，它為醫(yī)生診斷與治療提供科學(xué)的依據(jù)與保障。檢驗(yàn)科的醫(yī)技人員與其他戰(zhàn)斗在救死扶傷一線的醫(yī)生不同，他們始終堅(jiān)守在封閉的實(shí)驗(yàn)室中，與標(biāo)本、儀器、數(shù)據(jù)打交道，更像是“幕后英雄”。

忙碌不停，只為患者安康

光線明亮的窗口、整潔無瑕的環(huán)境、高端先進(jìn)的設(shè)備、忙碌不停的檢驗(yàn)人員，幾乎每個走進(jìn)市五院檢驗(yàn)科的人，都會看到這樣的景象。這里承擔(dān)著病房、門診病人和特殊病例的生物標(biāo)本檢測工作，已常規(guī)開展300多個項(xiàng)目檢驗(yàn)。醫(yī)技人員每天都要面對大量的標(biāo)本，而且必須保障每一份標(biāo)本檢驗(yàn)結(jié)果的及時性、準(zhǔn)確性和可靠性?！斑@就要求醫(yī)技人員有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和過硬的專業(yè)水平。為了得到最真實(shí)的反映，他們需要反復(fù)通過顯微鏡對標(biāo)本進(jìn)行人工復(fù)核?！睓z驗(yàn)科主任杜麗新介紹說，“科室每天完成1000多個標(biāo)本量，有時候一個夜班就要做近百個標(biāo)本?！睘榱嘶颊叩陌部?，每天他們要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑噭┒?biāo)，嚴(yán)格的室內(nèi)質(zhì)量控制，反復(fù)核對報(bào)告單，比人們想象中更忙碌，“大家經(jīng)常說，忙得永遠(yuǎn)只知道低頭做事，視線只掃描標(biāo)本，只為第一時間把結(jié)果發(fā)到患者手中?！?/span>

檢驗(yàn)科增設(shè)了采血窗口，高峰期全部開放，盡可能縮短出報(bào)告時間，讓患者減少排隊(duì)和等待時間。無論午休還是夜班，科室不停機(jī)不停人，爭取讓患者早一點(diǎn)拿到檢驗(yàn)報(bào)告。

以人為本，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一直以來，檢驗(yàn)科堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的工作宗旨，用微笑和愛心全心全意服務(wù)每位患者。

“檢驗(yàn)結(jié)果直接影響患者的診療方案，關(guān)系著患者的身體健康和生命安全，所以不能有絲毫差錯。”杜麗新說。曾經(jīng)門診有一個兩月齡的患兒檢驗(yàn)血常規(guī)時，工作人員發(fā)現(xiàn)其白細(xì)胞值和淋巴細(xì)胞比率都嚴(yán)重偏高，雖然直方圖異淋區(qū)域沒有太多散點(diǎn)，但還是隨即進(jìn)行了推片復(fù)檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鏡下可見約8%的淋巴細(xì)胞核呈裂隙樣變。他們向患者仔細(xì)詢問了病情，又與醫(yī)生溝通，結(jié)合考慮有百日咳的可能，后經(jīng)相關(guān)檢查和抗病毒治療，患兒好轉(zhuǎn)出院，給科室送來表揚(yáng)信和錦旗。

工作中經(jīng)常會遇到暈血和低血糖的人員，科室常備有血糖儀和葡萄糖水，每次都能及時救助患者。當(dāng)遇到坐著輪椅前來就診的患者，檢驗(yàn)科工作人員會主動帶著采血用品到樓道為患者采血；遇到哭鬧的幼兒需要采血時，會拿著玩具或糖果安撫孩子情緒，主動幫助家屬摟著孩子擺好體位；遇到行動不便無法出門的患者，他們會主動上門提供采血服務(wù)……

質(zhì)量管理，提高精準(zhǔn)檢測水平

精準(zhǔn)的檢驗(yàn)結(jié)果是檢驗(yàn)科的立身之本，也是檢驗(yàn)師在工作中追求的最高目標(biāo)。為此，檢驗(yàn)科秉承“準(zhǔn)確及時，嚴(yán)謹(jǐn)高效”的科訓(xùn)，制定了完善的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格按制度辦事、按流程操作，保證了檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確與公正，也得到患者的信任和尊重，近年來從未發(fā)生過醫(yī)療差錯和責(zé)任事故。

“檢驗(yàn)科的工作并非人們想象中那樣，把血液或尿液標(biāo)本放進(jìn)儀器，一會兒就出結(jié)果了?！倍披愋陆榻B，科室開展全程質(zhì)控，一份標(biāo)本從患者準(zhǔn)備到出具結(jié)果，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，科室質(zhì)量控制基本涵蓋實(shí)驗(yàn)室所有項(xiàng)目。每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月召開一次質(zhì)量管理小組會議，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。他們還積極參加市、省和衛(wèi)生部組織的質(zhì)量評比活動，連續(xù)多年獲得優(yōu)良成績。

科室擴(kuò)建，檢驗(yàn)水平再上層樓

工欲善其事，必先利其器。檢驗(yàn)科多臺精密先進(jìn)儀器實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)全程的自動化和信息化，這些儀器就是“醫(yī)生的眼睛”。他們像呵護(hù)自己的孩子一樣，對每一臺儀器的設(shè)計(jì)原理和操作規(guī)程都爛熟于心，經(jīng)常對儀器進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、調(diào)試、校準(zhǔn)，降低故障隱患，提高工作效率。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大，臨床檢測需求的增多，原有的檢驗(yàn)科已不能滿足診療需要。2019年初，檢驗(yàn)科擴(kuò)建實(shí)驗(yàn)室200多平方米，引進(jìn)了各種自動化儀器。以羅氏Co-bas8000全自動生化免疫一體化分析系統(tǒng)為例，該設(shè)備采用國際先進(jìn)的管理理念和檢測系統(tǒng)，通過組合使用離子選擇性電極、光度分析與免疫測定分析，不僅將單系統(tǒng)的不同檢測原理和方法結(jié)合起來，而且速度比過去提升兩倍以上，有效處理高峰期樣本，縮短了患者等候時間；微生物梅里埃BacT/ALERT 3D自動細(xì)菌/分枝桿菌培養(yǎng)分析系統(tǒng)的引進(jìn)，使該院細(xì)菌鑒定跨入自動化行列；新建的分子生物學(xué)（PCR）實(shí)驗(yàn)室，嚴(yán)格按照二級生物安全實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)，將檢驗(yàn)科的分區(qū)、流程、墻面地面等裝修一新，經(jīng)過科室人員及市相關(guān)專家組的共同努力，最終順利通過二級生物安全實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)收。實(shí)驗(yàn)室投入使用以來，短短半個月的時間，檢測近兩萬份核酸標(biāo)本，展現(xiàn)了五院檢驗(yàn)科的技術(shù)實(shí)力。

無畏艱辛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終在路上

病毒核酸檢測在實(shí)驗(yàn)室最里層的負(fù)壓實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，看似不在一線，實(shí)際處于超一線，他們不接觸患者，卻直接與病毒面對面，危險(xiǎn)程度非常大。穿著厚重的防護(hù)裝備，精神高度集中地經(jīng)過加樣、轉(zhuǎn)移、擴(kuò)增……等十幾個步驟，雙手懸空操作幾個小時，其中辛苦可想而知。

“目前檢驗(yàn)信息已占診斷、療效等醫(yī)療信息60%以上，精準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)檢測為臨床診斷提供可靠的數(shù)據(jù)報(bào)告，有助于醫(yī)生制定精細(xì)有效的治療方案，從而為患者贏得最佳治療時間?！痹诙披愋驴磥?，隨著醫(yī)療水平的提高、醫(yī)療需求的增加和健康意識的增強(qiáng)，檢驗(yàn)科肩負(fù)的責(zé)任也越來越重。

正是這樣一支秉承著“準(zhǔn)確及時，嚴(yán)謹(jǐn)高效”科訓(xùn)的隊(duì)伍，先后榮獲省、市、區(qū)三級“青年文明號”，連續(xù)20多年榮獲院級先進(jìn)科室。文藝演出、無償獻(xiàn)血……在科室門口的照片墻上，記錄了他們大大小小的團(tuán)建活動，體現(xiàn)著科室積極向上、勤奮進(jìn)取的集體精神。這種精神也必將激勵著五院檢驗(yàn)人不忘初心，開拓進(jìn)取，為臨床科研及廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。