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【我為群眾辦實事】提升信息化程度 方便患者就醫(yī)

在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，為更好地踐行“我為群眾辦實事”的初心，我院信息科秉承“科技興院、質(zhì)量強院、文化建院、誠信立院”的宗旨，為縮短就診時間，提升廣大患者的就醫(yī)體驗，解決患者掛號和繳費排隊等問題，近日，信息科在微信端及支付寶端開通我院就醫(yī)服務(wù)平臺；并且在人工服務(wù)窗口不減少的情況下，安裝了18臺終端自助機。

在微信端及支付寶端開通衡水市第五人民醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)平臺，患者可通過服務(wù)平臺實現(xiàn)預(yù)約掛號、當日掛號、預(yù)約支付、門診繳款、檢驗檢查報告查詢、住院預(yù)交金、住院金額及明細查詢、健康資訊等功能。并在微信服務(wù)平臺開通了核酸檢測預(yù)約程序，用戶如有需要在家中就可進行核酸檢測預(yù)約，有效緩解了用戶排隊，減少了等待時間，減少人員接觸等現(xiàn)象。

在門診樓和發(fā)熱門診設(shè)置柜式自助機，患者可隨時進行建檔辦卡、掛號、取號、繳費、門診充值、住院預(yù)交金繳費、查詢、報告打印等操作。并在全院各病區(qū)每一樓層都裝有壁掛式自助機，患者可隨時進行自助繳費、門診充值、住院預(yù)交金、查詢、住院一日清單等操作。自助機的投入使用優(yōu)化了患者的就醫(yī)流程，大大縮短了患者排隊掛號、繳費的等候時間，緩解了掛號、收費窗口的工作壓力，避免了人工掛號扎堆的情況。

下一步，我院將在資源共享、就醫(yī)流程、結(jié)算與服務(wù)等方面持續(xù)優(yōu)化，大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民服務(wù)，進一步提高信息化服務(wù)水平，不斷提升患者就醫(yī)體驗獲得感和滿意度。